Юридические тонкости ведения торговли через интернет-магазин

08.04.2013статьи


Покупка товаров через интернет-магазины сегодня становится все более популярным явлением. Заказ товаров через веб-сайт позволяет потребителям, путем нескольких нажатий кнопкой мышки, найти и приобрести желаемый товар, не выходя из дома, затратив минимум усилий.

В свою очередь, для продавцов, продажа через интернет-магазин позволяет избежать больших затрат на аренду помещения и затраты по его удержанию, и дает возможность продвигать свои товары непосредственно из офиса, или даже не выходя из квартиры.

В этой статье мы рассмотрим законные основания для ведения бизнеса путем торговли через интернет-магазин, а также предложим некоторые механизмы, которые помогут обеспечить наибольшую защиту интересов представителей интернет-торговли.

 1.      Регистрация предпринимательской деятельности продавца.

Так как собственник товара ведет предпринимательскую деятельность, это означает, что он должен обязательно быть зарегистрирован как физическое-лицо предприниматель или юридическое лицо.

Также, обязательным условием совершения предпринимательской деятельности в сфере интернет-торговли является указание продавцом среди основных видов экономической деятельности, которыми он занимается – торговлю через сеть Интернет. В классификаторе видов экономической деятельности, для продажи большинства товаров в интернет-магазине существует класс «47.91. Розничная торговля, которая совершается фирмами почтовых заказов или по сети Интернет». Именно этот код должен быть указан при регистрации предпринимательской деятельности собственника товара, продающегося через интренет-магазин. Вместе с этим, существуют некоторые особенности, касающиеся определенных категорий товаров. Например, для торговли автотранспортными средствами, необходимо как вид деятельности указать – «Торговля автотранспортными средствами» – классы 45.11, 45.19, для торговли деталями и принадлежностями к автотранспортным средствам – «Розничная торговля деталями и принадлежностями к автотранспортным средствам» – класс 45.32, для розничной торговли мотоциклами и деталям к ним – «Розничная торговля мотоциклами, а также деталями и принадлежностями к ним» - класс 45.40.

Таким образом, для торговли через интернет-магазин лицо, которое собирается заниматься такой деятельностью, обязано зарегистрироваться как предприниматель или учредить юридическое лицо и указать основным видом экономической деятельности – торговлю соответственными товарами через сеть Интернет. 

 2.      Оформление отношений  между продавцом и покупателем

 Следует обратить внимание, что в случае торговли через интернет-магазин, потребитель и продавец не подписывают официальных договоров, а продажа товара происходит согласно условиям публичного договора – то есть договора, в котором одна сторона-предприниматель взяла на себя обязанность совершать продажу товаров каждому, кто к нему обратится, на одинаковых для всех условиях.

Существенными условиями такого Договора является товар и его цена. Соответственно, указывая название товара, его описание, изображение и его цену, собственник интернет-магазина совершает достаточно действий для того, чтобы придать отношениям по продаже своих товаров форму договора.

Остальные отношения, которые продавец не предусматривает в «публичном договоре» будут в дальнейшем регулироваться Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», которые в большей мере защищают именно права покупателя.

Таким образом, в интересах продавца желательно расширить условия такого публичного договора.

Это можно сделать несколькими способами.

Первый способ – это предусмотреть на сайте раздел, в котором для потребителя будут растолкованы условия публичного договора, которые защищают продавца – условия оформления заказа, порядок совершения платежей, возврат товара и т.д. Такой раздел должен находиться в свободном доступе на сайте в месте, где его просто найти и перейти по ссылке. Именно так сегодня и поступают большинство интернет-магазинов.

В то же время, в случае если потребитель будет ссылаться на то, что при заказе товара он не видел на сайте этот раздел и не мог с ним ознакомиться, и в связи с этим, оспаривает какие-либо отношения, то доказать в суде обратное будет чрезвычайно сложно.

Поэтому существует также второй способ – выставить публичный договор как «пользовательское соглашение» на сайте, и предлагать покупателю ознакомиться с ним или перед входом на сайт или непосредственно при совершении покупки. В таком случае, при совершении покупки, путем нажатия кнопки «согласен» или путем проставления соответствующей «галочки», покупатель подтвердит, что он ознакомился с условиями такого публичного договора и полностью с ними согласен.

Таким образом, доказать, что покупатель не ознакомился с договором будет невозможно, и предъявлять на этом основании какие-либо требования к продавцу будет безрезультатно.

 3.      Условия публичного договора 

Как было указано выше, существование публичного договора между продавцом и покупателем является для продавца возможностью защитить себя от необоснованных претензий покупателей.

В связи с этим, в таком документе следует указывать и детально описывать следующие положения:

  • Порядок оформления заказа, в частности, момент, когда заказ считается оформленным – во избежание споров о неправомерном отказе покупателя от оплаты товара, когда потребитель утверждает, что он «до конца не оформил заказ», и в связи с этим не обязан платить.
  • Ответственность покупателя за правильность и достоверность информации, согласно которой будет совершаться доставка товара – для того, чтобы избежать лишних затрат на доставку товара, когда она была совершена по неправильно указанному покупателем адресу. 
  • Порядок принятия товара – от курьера, самовывозом и т.д.
  • Порядок оплаты товара – в частности, обязательность предоплаты, совершение оплаты курьеру наличными или другие удобные для интернет-магазина способы.
  • Возможность обмена товара или возвращения товара. При этом, в этом пункте следует предусмотреть такой порядок обмена или возврата, который не будет противоречить Закону Украины «О защите прав потребителей», в частности, положениям о замене некачественного товара, и о возможности возврата товара в течении 14 дней. Но, в то же время, можно предусмотреть, что любые затраты по возвращению и обмену товара возлагаются на покупателя, а также указать, что товар может быть возвращен только в случае, если он не был поврежден, а оценку повреждений товара совершает именно продавец.
  • Так как покупателями будут преимущественно физические лица, которые будут оставлять свои персональные данные, обязательно в публичном договоре следует указать, что покупатели дают разрешение на использование своих персональных данных в соответствии к требованиям Закона Украины «О защите персональных данных».

 Таким образом, при соблюдении всех требований к регистрации в качестве предпринимателя, а также обеспечении своих интересов при помощи условий публичного договора, торговля через интернет-магазин может стать законным и прибыльным способом продажи товаров.